När du vill ta ut pengar från Mr Vegas görs begäran via ditt konto. Den totala väntetiden består normalt av den tid som behövs för behandling och godkännande, följt av den tid som banken eller betalningsleverantören behöver för att genomföra transaktionen.
Så gör du ett uttag
Uttag från Mr Vegas börjar med att du loggar in och öppnar den del av kontot där betalningar och uttag hanteras. Följ sedan stegen nedan och kontrollera uppgifterna innan du bekräftar begäran.
- Logga in på ditt konto.
- Öppna betalnings- eller uttagsdelen.
- Välj en tillgänglig uttagsmetod.
- Ange beloppet som ska tas ut.
- Kontrollera betalningsuppgifter och belopp.
- Bekräfta uttaget.
- Kontrollera statusen i kontots transaktionshistorik vid behov.
Vilka metoder som visas kan bero på kontot, tidigare insättningar och vad som är tillgängligt för svenska spelare. Följ alltid instruktionerna som visas för den valda metoden.
Hur lång tid tar uttaget?
Ett exakt svar på frågan om Mr Vegas withdrawal time beror på flera led. Dela upp väntan i behandling hos Mr Vegas, utbetalning efter godkännande och den tid som banken eller betalningsleverantören behöver.
Behandlingstiden är tiden från att begäran skickas tills den kontrolleras och godkänns. Därefter följer utbetalningstiden, och den sista delen hanteras av den valda betalningsmetoden. Helger, tekniska kontroller och ofullständiga uppgifter kan förlänga processen.
Det finns inga säkra tider som gäller för alla konton och metoder. Kontrollera därför den information som visas vid uttaget i stället för att utgå från en generell tidsangivelse.
Vilka metoder kan användas?
En Mr Vegas utbetalning kan bara göras med de alternativ som visas i ditt konto. Tillgängligheten kan påverkas av tidigare insättningar, kontots status och betalningsleverantörens regler.
Vanliga kategorier är e-plånböcker, bankkort och banköverföring, men den synliga listan ska ses som den aktuella informationen för just ditt konto. Metoderna kan också ha olika behandling, avgifter och krav.
- E-plånbok: kontrollera mottagaruppgifter och eventuell leverantörsavgift.
- Bankkort: kontrollera att kortet fortfarande är giltigt och kopplat till kontot.
- Banköverföring: kontrollera bankuppgifter och att mottagarnamnet stämmer.
Om en metod saknas bör du inte försöka ersätta den med egna betalningsuppgifter. Kontakta kundtjänst om du behöver veta varför ett alternativ inte visas.
Vilka uttagsgränser gäller?
Minsta och högsta uttag kan variera mellan betalningsmetoder och konton. Det är därför säkrare att kontrollera beloppsgränsen direkt i uttagsfönstret än att använda äldre uppgifter från andra källor.
Även betalningsleverantören kan ha egna begränsningar. Om ett större belopp inte kan skickas i en enda transaktion kan kontot visa andra instruktioner, eller så kan kundtjänst behöva förklara vad som gäller.
Varför krävs verifiering?
Verifiering kan behövas för att bekräfta identitet, betalningsuppgifter och att uttaget går till rätt person. Det betyder inte att en extra kontroll görs vid varje uttag, men Mr Vegas kan begära ytterligare information när det behövs.
Om du får en begäran om uppgifter hittar du normalt instruktionerna i kontot eller i meddelanden kopplade till kontot. Skicka bara tydliga och aktuella uppgifter genom den angivna säkra kanalen, och kontrollera att namnet på betalningsmottagaren stämmer.
Varför är uttaget väntande?
Ett väntande uttag behöver inte betyda att något är fel. Begäran kan fortfarande behandlas av Mr Vegas, eller så kan en kontroll av kontot, betalningsuppgifterna eller transaktionen pågå.
- Behandlingen är fortfarande inom den angivna tiden.
- Ytterligare verifiering eller dokument har begärts.
- Betalningsuppgifterna är ofullständiga eller felaktiga.
- Betalningsleverantören behandlar överföringen.
- Banken har ännu inte bokfört transaktionen.
Skilj på statusen hos Mr Vegas och tiden efter att pengarna har skickats. En bank eller extern leverantör kan behöva ytterligare tid även när kasinots del redan är klar.
Vad gör du vid försening?
Om pengarna inte kommit inom den tid som anges för metoden kan du gå igenom följande innan du kontaktar support:
- Kontrollera uttagets aktuella status.
- Se om verifiering eller fler uppgifter har begärts.
- Läs e-post och meddelanden som hör till kontot.
- Kontrollera belopp och betalningsuppgifter.
- Jämför väntetiden med den information som visades vid uttaget.
- Kontakta kundtjänst när den angivna tiden har passerat.
Ha användarnamn, transaktionsnummer, belopp och tidpunkt för uttaget redo. Då kan supporten lättare hitta rätt transaktion och skilja en pågående behandling från en försening hos banken eller leverantören.
Om du fortfarande väntar efter normal behandlingstid bör du följa upp ärendet i stället för att skicka flera nya uttag. Flera samtidiga begäranden kan göra det svårare att se vilken transaktion som behöver kontrolleras.