Har du fastnat på den här sidan eller undrar något om hur vi presenterar Mr Vegas Casino? Då är det här rätt ställe. Vi tar emot frågor på ett enda sätt: mejl till [email protected]. Ingen telefon, ingen chatt, inga formulär att fylla i - bara ett vanligt mejl, skrivet när det passar dig. Tänk på den här sidan som en lobby: vi visar dig vägen, men själva spelet, kontot och uttagen sköts hos Mr Vegas Casino, som riktar sig till dig som är 18+.
Innan du skriver
Ta trettio sekunder och sortera vad din fråga egentligen handlar om. De flesta mejl vi får faller i en av tre fack: något om innehållet på den här sidan, något om själva casinot, eller något som bara du och casinot kan lösa tillsammans. Att veta vilket fack du hamnar i gör svaret snabbare och tydligare. Ett exempel: du läser vår genomgång av spelutbudet och märker att en länk inte leder någonstans. Det är en fråga till oss. Men märker du att din insättning inte syns på ditt spelkonto är det inte något vi kan rätta till - den frågan tillhör Mr Vegas Casino.
Så skriver du till oss
Mejla [email protected] och håll det enkelt. Ett kort, tydligt mejl med lite kontext räcker gott - du behöver inte skriva en lång berättelse.
Vad du bör ta med
- Vilken sida eller vilket avsnitt det gäller, gärna med en kort beskrivning.
- Vad du förväntade dig och vad som hände i stället.
- En tydlig fråga eller önskan i slutet av mejlet.
Vad du inte ska skicka
Skicka aldrig lösenord, kontouppgifter eller kortuppgifter till oss. Vi behöver dem inte för att svara på frågor om sidan, och känsliga uppgifter hör hemma hos casinots egen support, som har säkra kanaler för sådant. Skicka heller inte spel-IDn eller transaktionsnummer i onödan - de säger oss inget om hur sidan ser ut.
Vad händer med ditt meddelande
När ditt mejl kommer in läses det av en människa, inte av en robot. Vi går igenom frågan, kollar om det är något vi kan åtgärda direkt - en trasig länk, en otydlig formulering, en saknad uppgift i en guide - och svarar sedan tillbaka till den adress du skrev från. Enkla ärenden, som exempelvis en felstavning i en recension, kan ofta rättas samma dag. Frågor som kräver eftertanke eller en uppdatering av flera avsnitt kan ta lite längre tid. Du får alltid ett svar på mejl; vi lägger inte frågor i en hög och glömmer dem.
Frågor som hör till Mr Vegas Casino
Det finns en tydlig gräns mellan vad vi kan hjälpa till med och vad som måste tas hos casinot själv. Den här sidan är en informativ lobby, inte en operatör - vi äger inga spelkonton och kan inte se in i ditt. Följande ärenden löses bäst via Mr Vegas Casinos egen support:
Skickar du ändå ett kontoärende till oss svarar vi ärligt: det här kan vi inte lösa, här är vart du bör vända dig. Sedan lotsar vi dig vidare så gott vi kan. Spelar du vidare efteråt, gör det med måtta - spel ska vara en nöje, inte ett behov, och hjälp finns att få om det känns fel. Annars: skriv när du vill, vi läser allt.